Giành khách gay gắt làm truyền hình trả tiền kém chất

Do các doanh nghiệp kinh doanh truyền hình trả tiền cạnh tranh nhau quá gay gắt khiến chất lượng truyền hình cáp giảm mạnh vì thiếu chi phí đầu tư.

Không chỉ là gay gắt, một số doanh nghiệp cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền còn dùng các chiêu trò hãm hại đối thủ rất bỉ ổi, đại loại như cắt cáp và đưa tin bôi nhọ đối thủ của mình. Điều đáng quan tâm khác là cũng vì cạnh tranh giành khách hàng với nhau mà nhiều doanh nghiệp liên tục bạo chi cho khoản khuyến mãi tặng phẩm và giảm giá khủng gói cước, nhưng thực tế họ bù lại khoản chi ấy bằng việc không đầu tư nâng cấp chất lượng truyền hình kênh phim, quanh đi quẩn lại cũng chỉ toàn những kênh na ná nhau giữa các nhà đài, những bộ phim cũ kỹ được sàng tới sàng lui, trong khi rất nhiều chương trình hay và phim bom tấn mới chẳng được mua bản quyền để đem về phát sóng.

Một phần trách nhiệm cũng nằm ở khách hàng, kém hiểu biết và chỉ chăm chăm vào giá rẻ mà không đem chất lượng truyền hình cáp của các đơn vị cung cấp ra để cân đo đong đếm, nếu không thì mọi chuyện đã khác. Trên VnExpress đã có bài Chiêu giành khách trên thị trường truyền hình trả tiền viết về sự việc chẳng mấy tươi sáng này như sau:

Cắt cáp, phát tờ rơi nói xấu đối thủ, phá giá cước... là những chiêu cạnh tranh không còn xa lạ của các doanh nghiệp truyền hình trả tiền.

Chia sẻ công việc kinh doanh hiện tại, lãnh đạo một đơn vị kinh doanh truyền hình trả tiền ví von thị trường này hiện nay không khác gì viễn thông vài năm về trước. Do có nhiều doanh nghiệp tham gia với quy mô, năng lực khác nhau, mức độ cạnh tranh là rất lớn.

"Từ những phương thức cạnh tranh lành mạnh như tăng kênh, nâng cao chất lượng thì không ít đơn vị còn dùng các chiêu như cắt cáp, nói xấu lẫn nhau. Nhân viên kỹ thuật của nhiều đơn vị đi lắp cáp cho khách hàng ở khu vực nào thì 'tiện thể sát phạt' luôn cáp của những doanh nghiệp khác. Khách hàng khi đó không hiểu, chỉ cho rằng chất lượng dịch vụ của chúng tôi kém, dọa cắt hợp đồng", vị này nói.

Nhắc đến các hành vi cạnh tranh không lành mạnh, lãnh đạo Truyền hình Cáp Saigontourist (SCTV) lấy ngay ví dụ về câu chuyện của đơn vị này cách đây không lâu tại một số quận như Hoàng Mai, Long Biên (Hà Nội)... bị cắt cáp, ảnh hưởng tới cả chục nghìn khách hàng. Sau đó, đơn vị này mời công an vào cuộc và chứng cứ thu thập cho thấy chỉ cũng những người trong nghề mới có thể phá hoại được, tuy nhiên, việc tìm ra thủ phạm không phải dễ dàng.

Phát tờ rơi bêu xấu đối thủ với khách hàng cũng là một trong những "chiêu" từng được doanh nghiệp truyền hình trả tiền áp dụng. Thậm chí, cách đây không lâu, nhiều khách hàng trên địa bàn Hà Nội nhận được tờ rơi tiếp thị dịch vụ kèm theo bài báo nói xấu đối thủ.

Trong khi đó, cuộc đua giảm giá cước vẫn trên thị trường truyền hình trả tiền vẫn chưa có hồi kết. Đây cũng là bài toán khiến lãnh đạo các doanh nghiệp phải đau đầu nhất vì ngày càng có nhiều đơn vị có tiềm lực sẵn sàng “tham chiến”. Trong khi đó, các doanh nghiệp nhỏ cũng không ngần ngại giành giật từng mẩu bánh thị phần.

2014 có thể nói là năm ghi nhận cuộc rượt đuổi của các nhà đài về mức giá cước cũng như khuyến mại. Hồi giữa năm, ngay sau khi SCTV giảm gói cước tới 49%, chỉ còn 80.000 đồng mỗi tháng thì VTVCab lập tức tung ra chương trình khuyến khích khách hàng đóng trước từ 1-2 năm sẽ được giảm giá 15-20%. Khi thâm nhập những thị trường mới, nhiều đơn vị càng chịu chi hơn cho cuộc đua khuyến mãi, giảm giá như tặng đầu thu, miễn phí hòa mạng...

Gần đây, có doanh nghiệp còn tung ra gói cước chỉ 20.000 đồng mỗi tháng, trong đó khách hàng vẫn được xem 72 kênh truyền hình, chưa kể các khuyến mãi đi kèm.

"Đưa ra mức giá đó thì chúng tôi không biết xoay sở ra sao để có tiền đầu tư vào nội dung cũng như đem về lợi nhuận", vị lãnh đạo trên nhận định

Tại hội nghị quốc tế về truyền hình trả tiền được tổ chức hồi giữa tháng 9, câu chuyện cước phí quá rẻ là nội dung thu hút được nhiều sự chú ý nhất từ đại diện các doanh nghiệp. Có chuyên gia còn ví von cước truyền hình trả tiền của Việt Nam chưa bằng một bữa ăn sáng. Các ý kiến tại đây đều cho rằng cước phí thấp đang là lý do được đưa ra để biện giải cho việc Việt Nam không có nhiều chương trình chất lượng cao.

"Do không có nhiều kinh phí để sản xuất chương trình nên các nội dung trong nước của truyền hình trả tiền rất kém, nghèo nàn. Những nội dung mua bản quyền cũng không chất lượng. Vì thế, giá cước rẻ chưa phải là tất cả. Thực tế cho thấy, có đến hơn một nửa kênh sóng của các đài là giống nhau. Nhiều phim được chiếu quay vòng từ nhà đài này qua nhà đài khác ", bà Ngô Bích Hạnh - Phó tổng giám đốc Vietnam Media Corp BHD nhận định.

Đại diện K+ cho rằng do cạnh tranh gay gắt nên một số đơn vị cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền trong nước buộc phải giảm giá dich vụ để giữ thị phần. Tuy nhiên, vị này cho rằng, với cách làm như vậy thì doanh nghiệp không có chi phí sản xuất hay mua bản quyền những chương trình chất lượng, đầu tư vào nội dung.

"Về lâu dài, chúng tôi không muốn chọn hướng giảm cước để cạnh tranh mà sẽ tập trung đầu tư cho nội dung mới ở mức cao để thu hút thuê bao", ông cho hay. Ông cũng tiết lộ đơn vị này vừa có chiến lược nội dung mới, trong đó bên cạnh các giải bóng đá, K+ sẽ có thêm phim ảnh, game show.

Theo ông Lê Đình Cường, Phó chủ tịch kiêm Tổng thư ký Hiệp hội truyền hình trả tiền Việt Nam (VNPayTV), các đơn vị truyền hình trả tiền cần cạnh tranh trong sự hợp tác, không nên dùng những chiêu trò gây bất lợi cho các đơn vị khác vì có thể vô tình hạ uy tín của mình. Về các chiêu khuyến mãi, giảm giá, ông Cường cho rằng dù thế nào thì các đài vẫn phải chú ý tới kênh chất lượng tốt hoặc phát triển các thế mạnh của mình thì mới thu hút và giữ được chân thuê bao.

"Trong bất kỳ hoạt động kinh doanh nào thì chất lượng sản phẩm mới vẫn luôn là vấn đề được đặt lên hàng đầu", ông Cường chia sẻ.

Ở đoạn cuối của bài báo trên có nhắc đến chất lượng và phương châm kinh doanh về lâu về dài, nhưng bản thân tôi chẳng thấy có chút ánh sáng nào đang le lói về tương lai của ngành kinh doanh truyền hình cáp này, bởi cho tới nay vẫn là những chiêu giảm giá mạnh tặng đầu thu các kiểu để hút khách, chất lượng thì vẫn rất bình bình chẳng có gì nhiều để khen ngợi hoặc thích thú cả.